棋牌游戏城市管理行政执法局 多举措笃实力行“只跑一次”改革工作

发文日期:2018-06-08 发文来源: 发文者:

棋牌游戏城市管理行政执法局
多举措笃实力行“只跑一次”改革工

自3月份我市推进“只跑一次”改革以来,我局深刻领会“一次”是“跑该”工作的精髓,进而从简化程序、减少环节、优化服务等方面深入研究,真正做到底线是“一次”,“好办快办”是准则,并从户外牌匾、临时广告和占道经营等平时业务量较多的3项行政审批入手,确保执法局“只跑一次”改革跑得更便捷、更稳妥、更有效。

一是“一次性”告知。我局政务中心行政审批窗口开展多渠道便民服务,利用城管热线电话、辖区大队日常巡查告知、微信、手机等方式明确告知审批办理流程、办理条件、需提供的资料等,畅通咨询受理与答复渠道,实现咨询事项一次说清服务,真正做到事前“零跑”。

二是“一站式”办理。夯实“只跑一次”改革,实现“一站式”办理,主要就是抓窗口工作人员,作风摆第一,业务能力是关键。首先增强窗口人员的综合素质,提升窗口的服务水平和态度,用最接地气的语言与群众沟通。其次加强其办理业务能力,熟知办理流程,简化和优化办理内容,利用“一窗受理,集成服务”,让群众一看就明白,一来就会办。

三是“第一时间”反馈,让群众跑得更放心、更省心。通过网络、电话、邮件等方式“第一时间”反馈告知办理结果,确保群众及时掌握相关的动态信息。“第一时间”对未经审批、不符合标准的企业和个人发放告知书并告知相应的标准办事事项和办理指南。同时,加强执法人员的事中事后巡查机制,形成了全程监督化,办事标准化的形态。

局将继续创新机制、优化服务,破解审批过程中“时空阻隔”、“多头跑”等问题,真正做到“一个窗口好办快办”,彻底实现“只跑一次”。

 

 


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